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これ以外にご質問がございましたら
こちら
までお気軽にお問い合わせください。
■ ご注文前のQ&A
Q.
注文方法は何がありますか?
Q.
支払い方法は何がありますか?
Q.
送料など商品代金以外の必要料金は?
Q.
領収書を発行可能ですか?
Q.
依頼すると届くまでどのぐらいかかりますか?
Q.
商品を海外へ発送してほしいのですが・・。
■ ご注文後のQ&A
Q.
注文確認メールが来ない!
Q.
キャンセルしたい
Q.
配達状況を確認するには?
■ その他のQ&A
Q.
個人情報の取りあつかいについて
Q.
問い合わせしたのに返事が来ない!
※その他お問い合わせがございましたら、
こちらのフォーム
を
ご利用ください。
■ Q&A一覧
Q.注文方法は何がありますか?
A. ご注文方法はインターネット、お電話の2つをご用意しております。
お客さまのご都合にあわせてお選びくださいませ。
⇒
詳しい内容はこちらをご覧ください。
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Q.支払い方法は何がありますか?
A. お支払いは、銀行振込でお願いしています。
⇒
詳しい内容はこちらをご覧ください。
▲Topへ
Q.送料など商品代金以外の必要料金は?
A. 商品代金以外の必要料金は以下のとおりです。
・
消費税
・・・5%、当店ではすべて税込金額で表記しております。
・
送料
・・・税込み3万円以上のご依頼で送料無料。
3万円未満の場合に限り
全国一律600円(税込) をいただきます。
・
振込手数料
・・・銀行振込の、振込手数料は
お客さまにご負担をお願いしております。
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Q.領収書を発行可能ですか?
A 銀行振込の場合は振込控えをもって領収書に
かえさせていただいております。
領収書を別途ご必要とされる方はどうぞお気軽にご連絡くださいませ。
入金の確認後に発行いたしまして、ご希望のお届け先に
送付させていただきます。
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Q.依頼すると、届くまでどのぐらいかかりますか?
A. ご依頼いただいてから、製作〜お届けまで
1ヶ月〜3ヶ月の期間をいただいております。
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Q.商品を海外へ発送してほしいのですが・・。
A.海外からのご注文、海外への発送もおこなっております。その際・・・
・
国際スピード郵便(EMS)
での配送に限らせていただきます。
EMS送料はご注文個数(=重量)によって異なってきますが
その全額をご負担いただくことが条件となります。
(
送料について詳しくはEMSホームページをご覧くださいませ
)
なお、お支払いは銀行振込に限定させていただきます。
恐れ入りますが振込手数料等もご負担をお願いいたします。
※まずは
メール
でご連絡いただければ、折り返し送料や手続き等に
ついてご連絡させていただきます。
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Q.注文確認メールが来ない!
A. アナハイムはひんぱんにメールをチェックしております。
できる限り迅速な対応を心がけていますが
3営業日以内に確認メールが送られてこない場合は
メールアドレスの記入間違いが考えられます。
お手数ですが再送信をお願いします。
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Q.キャンセルしたい
A. ガンプラを製作代行するサービスですので
正式にお申し込み後のキャンセルはお受けできません。
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Q.配達状況を確認するには?
A. 配送業者のサイトから配達状況がご確認いただけます。
⇒
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
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Q.個人情報の取りあつかいについて
A.
プライバシーの保護について
をご覧ください。
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Q.問い合わせしたのに返事がこない!
A. アナハイムはひんぱんにメールをチェックしております。
できる限り迅速な対応を心がけていますが
3営業日以内に確認メールが送られてこない場合は
メールアドレスの記入間違いが考えられます。
お手数ですが再送信をお願いします。
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